ประกาศความ⁠เป็น⁠ส่วน⁠ตัว

ประกาศนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วน⁠บุคคลที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อและขอใบ⁠เสนอ⁠ราคาบนเว็บไซต์นี้อย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วน⁠บุคคล พ.ศ. 2562

1. ผู้เก็บข้อมูลของท่าน

บริษัท อยู่⁠ยง⁠ภัณฑ์ จำกัด (YouYongPhan Co., Ltd.) ซึ่งดำเนินธุรกิจภายใต้แบรนด์ Crystalclear ("บริษัท" หรือ "เรา") เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วน⁠บุคคลที่ท่านส่งผ่านแบบฟอร์มนี้

• สถานที่ติดต่อ: 29/63 ซอยสะแกงาม 30 แยก 1 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
• อีเมล: crystalclearstoreonline@gmail.com
• โทรศัพท์: 063-313-3524
• เวลาทำการ: จันทร์ - เสาร์, 9:00 - 17:00 น.

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• ข้อมูลที่ท่านกรอก: ประเภทลูกค้า (บริษัทหรือบุคคลทั่วไป) ชื่อ-นามสกุล ชื่อบริษัทและตำแหน่ง (กรณีติดต่อในนามบริษัท ตำแหน่งไม่บังคับ) อีเมล เบอร์โทรศัพท์ สินค้าที่สนใจ และข้อความ
• ข้อมูลที่ระบบบันทึก: ภาษาของเว็บไซต์ที่ท่านใช้ วันเวลาที่ส่งแบบฟอร์ม และการติ๊กรับทราบประกาศนี้พร้อมฉบับของประกาศที่แสดงให้ท่านเห็น
• ข้อมูลทางเทคนิคที่บันทึกพร้อมคำขอ เพื่อความปลอดภัยและตรวจสอบสแปมหรือการใช้งานโดยมิชอบ: ที่อยู่ IP ประเทศโดยประมาณจากที่อยู่ IP และชนิดเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ (User-Agent) ข้อมูลเหล่านี้ผ่านบริการของ Cloudflare ด้วย
• ชื่อเว็บไซต์หรือแอปที่พาท่านมาที่เว็บไซต์ของเรา (เช่น Google หรือ Facebook) หรือหน้าในเว็บไซต์ของเราที่ท่านเปิดมาก่อน (หากเบราว์เซอร์ของท่านส่งข้อมูลนี้มา) เพื่อให้ทีมงานเข้าใจที่มาของคำขอ และเพื่อนับรวมเป็นสถิติตามข้อ 3
• สินค้าที่ท่านเปิดดูอยู่ เมื่อท่านกดปุ่ม "ขอใบ⁠เสนอ⁠ราคา" จากหน้าสินค้า (แสดงในแบบฟอร์ม และท่านนำออกได้ก่อนส่ง) เพื่อให้ทีมงานตอบได้ตรงสินค้า และเพื่อนับรวมเป็นสถิติตามข้อ 3
• ข้อมูลที่เกิดขึ้นภายหลัง: อีเมลที่เราโต้ตอบกับท่าน ใบ⁠เสนอ⁠ราคา สถานะการติดตามคำขอและบันทึกภายในของทีมงาน และหากท่านสั่งซื้อ จะมีเอกสารการซื้อขายและเอกสารทางภาษี

โปรดอย่าใส่เลขประจำตัวประชาชน หรือข้อมูลส่วน⁠บุคคลที่มีความอ่อนไหว เช่น ข้อมูลสุขภาพ หรือความเชื่อทางศาสนา ลงในช่องรายละเอียดเพิ่มเติม

3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

สถิติภายในบริษัท: ระหว่างที่คำขอของท่านยังอยู่ในระบบ เรานับคำขอนั้นรวมเป็นสถิติ โดยใช้เฉพาะเดือนที่ส่งคำขอ กลุ่มสินค้าที่ท่านเลือก สินค้าที่ท่านกดขอใบ⁠เสนอ⁠ราคา (ถ้ามี) ประเภทลูกค้า (บริษัทหรือบุคคลทั่วไป) ภาษาของเว็บไซต์ ช่อง⁠ทางที่พาท่านมาตามรายการแพลตฟอร์มหลักที่กำหนดไว้ (เช่น Google Facebook LINE หรือ Shopee) และสถานะของคำขอ (เช่น สั่งซื้อแล้วหรือไม่)

สิ่งที่เราเก็บเป็นสถิติมีเพียงตัวเลขรวมรายเดือนแยกตามหมวด ไม่มีชื่อ ชื่อบริษัท อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ข้อความ ที่อยู่ IP หรือประเทศ เว็บไซต์ที่ไม่ใช่แพลตฟอร์มหลักจะนับรวมเป็น "เว็บไซต์อื่น" โดยไม่บันทึกชื่อเว็บ เราไม่ใช้สถิตินี้เพื่อระบุตัวบุคคล ติดต่อผู้ใด หรือตัดสินใจเรื่องใดเกี่ยวกับบุคคลใด

เมื่อครบ 7 วันหลังสิ้นแต่ละเดือน เราจะสรุปตัวเลขรวมของเดือนนั้นเก็บไว้ และยังคงเก็บตัวเลขรวมนี้ไว้แม้คำขอจะถูกลบตามข้อ 7 แล้ว เพื่อดูแนวโน้มระยะยาว ท่านมีสิทธิคัดค้านการนำคำขอของท่านไปนับในสถิติ (ดูข้อ 8 และข้อ 9) โดยไม่กระทบการติดต่อกลับหรือการจัดทำใบ⁠เสนอ⁠ราคา หากท่านคัดค้านหรือขอให้ลบข้อมูลในขณะที่คำขอยังอยู่ในระบบ เราจะนำคำขอของท่านออกจากตัวเลขรวมด้วย รวมถึงเดือนที่สรุปแล้ว เมื่อคำขอถูกลบตามข้อ 7 แล้ว ตัวเลขรวมที่เหลือจะไม่มีข้อมูลใดที่โยงกลับไปยังคำขอของท่าน

เราไม่ใช้ข้อมูลจากแบบฟอร์มนี้เพื่อส่งโฆษณาหรือข้อเสนอทางการตลาดถึงท่าน หากในอนาคตต้องการทำเช่นนั้น เราจะแจ้งท่านและขอความยินยอมแยกต่างหากก่อน

4. ข้อมูลที่จำเป็นต้องให้

ช่องที่มีเครื่องหมาย * จำเป็นต่อการติดต่อกลับและจัดทำใบ⁠เสนอ⁠ราคา หากไม่กรอก ระบบจะส่งคำขอไม่ได้ แต่ท่านยังติดต่อ⁠เราทางอีเมลหรือโทรศัพท์ตามข้อ 1 ได้ ช่องอื่นไม่บังคับ หากท่านสั่งซื้อ เราต้องใช้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการซื้อขายและการจัดทำเอกสารทางภาษีตามกฎหมาย หากท่านไม่ให้ข้อมูลดังกล่าว เราอาจไม่สามารถดำเนินการซื้อขายหรือออกเอกสารนั้นให้ท่านได้ ก่อนส่ง ท่านต้องติ๊กยืนยันว่าได้อ่านและรับทราบประกาศนี้ การติ๊กนี้เป็นการรับทราบ ไม่ใช่การให้ความยินยอม และไม่เปลี่ยนฐานทางกฎหมายในข้อ 3

5. ผู้ที่อาจได้รับข้อมูลของท่าน

• พนักงานของบริษัทที่มีหน้าที่ตอบคำขอและดูแลการขาย เท่าที่จำเป็น
• Google (บริการ Gmail): เราใช้ Gmail รับอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีคำขอใหม่ และใช้โต้ตอบกับท่านทางอีเมล
• Cloudflare: ให้⁠บริการระบบที่ใช้เปิดเว็บไซต์และจัดเก็บข้อมูลของเว็บไซต์ รวมถึงคำขอของท่าน (ฐาน⁠ข้อมูลและไฟล์) ในฐานะผู้ให้⁠บริการของเรา ให้⁠บริการเครือข่ายที่รับส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างเบราว์เซอร์ของท่านกับเว็บไซต์ รวมถึงข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์ม และบริการตรวจสอบบอท (Turnstile) ในกรณีที่เราเปิดใช้บริการนี้ ซึ่งจะตรวจข้อมูลจากเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของท่าน ทั้งนี้ Cloudflare ประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคในข้อ 2 เพื่อปกป้องเว็บไซต์ และอาจใช้ข้อมูลบางส่วนเพื่อปรับปรุงบริการของตนตามนโยบายของ Cloudflare
• หากท่านสั่งซื้อ: ผู้ทำบัญชีหรือผู้สอบบัญชี ผู้ให้⁠บริการขนส่ง และหน่วยงานของรัฐเมื่อกฎหมายกำหนด เช่น กรมสรรพากร
• หน่วยงานของรัฐ ศาล หรือเจ้าหน้าที่ที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อกฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งให้เปิดเผยโดยชอบด้วยกฎหมาย และที่ปรึกษากฎหมาย หากจำเป็นต่อการก่อตั้ง ใช้ หรือยกขึ้นต่อสู้สิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

6. การส่งข้อมูลไปต่างประเทศ

คำขอของท่านจัดเก็บในระบบของเว็บไซต์ที่ Cloudflare, Inc. (สหรัฐอเมริกา) ให้⁠บริการแก่เรา เราตั้งค่าให้จัดเก็บในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แต่ Cloudflare ไม่ได้รับประกันว่าจะจัดเก็บในประเทศใด และ Google และ Cloudflare ใช้ศูนย์ข้อมูลและเครือข่ายในหลายประเทศ จึงอาจจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลนอกประเทศไทย เราส่งข้อมูลให้ผู้ให้⁠บริการเหล่านี้เท่าที่จำเป็นต่อการให้⁠บริการและรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ การติดต่อกลับ และการดำเนินการตามคำขอของท่านเท่านั้น และใช้บริการภายใต้ข้อกำหนดของผู้ให้⁠บริการแต่ละราย ท่านขอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการส่งข้อมูลไปต่างประเทศได้ตามช่อง⁠ทางในข้อ 9

7. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• คำขอที่ไม่ได้นำไปสู่การซื้อขาย: เก็บไว้ 12 เดือนนับจากการแก้ไขคำขอในระบบของเราครั้งล่าสุด (เช่น เมื่อทีมงานเปลี่ยนสถานะคำขอหลังติดต่อท่าน) แล้วลบออกจากระบบ รวมถึงอีเมลแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
• อีเมลที่เราโต้ตอบกับท่านและใบ⁠เสนอ⁠ราคา หากท่านไม่ได้สั่งซื้อ: เก็บไว้ 12 เดือนนับจากการติดต่อกันครั้งล่าสุด แล้วลบ
• ลูกค้าที่สั่งซื้อ: คำขอ ข้อมูลติดต่อ อีเมลที่โต้ตอบ และใบ⁠เสนอ⁠ราคา เก็บไว้ 5 ปีนับจากการสั่งซื้อครั้งล่าสุด แล้วลบ ส่วนเอกสารบัญชีและภาษีเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด (โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี)
• ที่อยู่ IP ประเทศ และข้อมูลเบราว์เซอร์ที่บันทึกพร้อมคำขอในระบบของเรา: ลบอัตโนมัติเมื่อครบ 90 วันหลังส่งคำขอ (ส่วนชนิดเบราว์เซอร์และอุปกรณ์โดยย่อที่แสดงในอีเมลแจ้งเตือนถึงทีมงาน จะลบพร้อมอีเมลนั้น)
• บันทึกการทำงานของเว็บไซต์ (log) ซึ่งอาจมีที่อยู่ IP และที่อยู่หน้าเว็บที่เปิด: ลบอัตโนมัติเมื่อครบ 7 วัน
• ข้อมูลทางเทคนิคอื่นที่ Cloudflare ประมวลผล: ตามนโยบายของ Cloudflare
• ตัวเลขสถิติรวมรายเดือน (ข้อ 3) ซึ่งไม่มีชื่อหรือข้อมูลติดต่อ: เก็บไว้โดยไม่กำหนดระยะเวลา เพื่อดูแนวโน้มระยะยาว
• ประวัติสำหรับกู้คืนข้อมูลและไฟล์สำรอง: ระบบฐาน⁠ข้อมูลที่เราใช้เก็บประวัติสำหรับกู้คืนข้อมูลโดยอัตโนมัติ 30 วัน ข้อมูลที่ลบแล้วจึงอาจยังกู้คืนได้จากประวัตินี้จนครบ 30 วันหลังการลบ และหากมีไฟล์สำรองที่ทำไว้ก่อนการลบ ข้อมูลอาจยังอยู่ในไฟล์นั้นจนกว่าเราจะลบไฟล์สำรองนั้น ระหว่างนั้นเราจะไม่นำข้อมูลดังกล่าวมาใช้

เมื่อพ้นระยะเวลา เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวท่านได้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บต่อ หรือจำเป็นต้องใช้เพื่อสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

8. สิทธิของท่าน

• ขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลของท่าน หรือขอให้เปิดเผยถึงการได้มาซึ่งข้อมูลของท่านที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอม (มาตรา 30)
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านหรือใช้งานได้ทั่วไปด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์อัตโนมัติ (เช่น ไฟล์คอมพิวเตอร์) หรือขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วน⁠บุคคลรายอื่น สำหรับข้อมูลที่ประมวลผลเพื่อดำเนินการตามคำขอหรือสัญญากับท่าน (มาตรา 31)
• คัดค้านการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย รวมถึงคัดค้านการนำคำขอของท่านไปนับในสถิติ (มาตรา 32)
• ขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวท่านได้ (มาตรา 33)
• ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล (มาตรา 34)
• ขอให้แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์ (มาตรา 35 และ 36)
• ถอนความยินยอม หากในอนาคตเราขอความยินยอมจากท่านสำหรับเรื่องใด (มาตรา 19)
• ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะ⁠กรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วน⁠บุคคล (สคส.) ที่ www.pdpc.or.th หากเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมาย (มาตรา 73)

สิทธิบางประการมีข้อจำกัดตามกฎหมาย เช่น เราอาจต้องเก็บเอกสารบัญชีและภาษีไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด แม้ท่านขอให้ลบ

9. วิธีใช้สิทธิ

• อีเมล: crystalclearstoreonline@gmail.com
• ไปรษณีย์: 29/63 ซอยสะแกงาม 30 แยก 1 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150
• ยื่นด้วยตนเอง: 29/63 ซอยสะแกงาม 30 แยก 1 แขวงแสมดำ เขตบางขุนเทียน กรุงเทพมหานคร 10150 ในเวลาทำการ (จันทร์ - เสาร์, 9:00 - 17:00 น.)

โปรดทำคำขอเป็นหนังสือที่ลงลายมือชื่อ หรือส่งทางอีเมล โดยระบุชื่อ-นามสกุล สิทธิที่ต้องการใช้และรายละเอียดของคำขอ และช่อง⁠ทางที่ต้องการให้เราตอบ หากให้ผู้อื่นยื่นแทน โปรดแนบหนังสือมอบอำนาจที่ท่านลงลายมือชื่อ ทั้งนี้ เพื่อยืนยันตัวตนตามหลักเกณฑ์ที่กฎหมายกำหนด เราอาจขอให้ท่านและผู้รับมอบอำนาจ (ถ้ามี) แสดงบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นที่ทางราชการออกให้ เมื่อยื่นด้วยตนเอง หรือส่งสำเนาเอกสารดังกล่าวที่รับรองสำเนาถูกต้อง เมื่อยื่นทางไปรษณีย์หรืออีเมล เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และหากปฏิเสธคำขอ เราจะแจ้งเหตุผลให้ท่านทราบ สำเนาที่ส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่มีค่าใช้จ่าย หากท่านขอสำเนาเป็นเอกสารกระดาษ อาจมีค่าธรรมเนียมตามต้นทุนจริงไม่เกินอัตราที่คณะ⁠กรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วน⁠บุคคลกำหนด (เช่น ถ่ายเอกสารขนาด A4 ไม่เกินหน้าละ 1 บาท พิมพ์จากคอมพิวเตอร์ขนาด A4 ไม่เกินหน้าละ 3 บาท และคำรับรองความถูกต้องไม่เกินคำรับรองละ 5 บาท) โดยเราจะแจ้งค่าธรรมเนียมให้ท่านทราบก่อนหรือในขณะที่ท่านยื่นคำขอ

10. หากท่านให้ข้อมูลของบุคคลอื่น

หากท่านกรอกข้อมูลของบุคคลอื่น เช่น เพื่อนร่วมงานที่เป็นผู้ประสานงาน โปรดแจ้งให้บุคคลนั้นทราบเกี่ยวกับประกาศนี้ และเมื่อเราติดต่อบุคคลนั้นเป็นครั้งแรก เราจะแจ้งรายละเอียดตามประกาศนี้ให้ทราบด้วย

11. ความปลอดภัย

เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลไว้เฉพาะพนักงานที่เกี่ยวข้อง ระบบหลังบ้านเปิดได้เฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาต หลังยืนยันตัวตนด้วยรหัสที่ส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และเราใช้มาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยเชิงองค์กรและเชิงเทคนิคที่เหมาะสมกับความเสี่ยงตามที่กฎหมายกำหนด

12. การเปลี่ยนแปลงประกาศนี้

เราอาจปรับปรุงประกาศนี้ โดยจะแสดงวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบน หากจะใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ไม่ได้แจ้งไว้ในประกาศนี้ เราจะแจ้งท่านก่อน และขอความยินยอมจากท่านในกรณีที่กฎหมายกำหนด